Palestra gratuita promovida pelo SINDHA foca na excelência no atendimento

A poucos dias da abertura do calendário de eventos de negócios de Porto Alegre, com a realização do South Summit Brazil, o SINDHA promove de forma gratuita para associados e representados a palestra Excelência em Atendimento: como fazer em dias de alta demanda? A qualificação, no dia 12 de março, das 9h às 11h, será conduzida pela professora Lica Marques, profissional com experiência em gestão de projetos de capacitação e consultoria.

A ideia da palestra, segundo a executiva do SINDHA, Rosecler Heineck, é que os empresários e gestores do segmento estejam atentos aos dias de alto fluxo de clientes, investindo em processos que facilitem o atendimento ao cliente. “Estamos às vésperas de grandes eventos, que aumentam o fluxo de turistas e mesmo dos porto-alegrenses aos estabelecimentos. É como se vivêssemos dois ou três dias de Dia das Mães seguidos, então é preciso se preparar para esta demanda, com técnicas e comportamentos adequados.”

Experiente em Negociação Estratégica, Técnicas de Vendas e Gestão Estratégica, Lica Marques também participa de projetos de modelagem de Execução Comercial e desenvolvimento de Planejamento Estratégico. Hoje, lidera a estruturação da área de Educação Corporativa da PUCRS, modelando e institucionalizando a implementação de processos, para atuação com todos os níveis de ensino da Universidade, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente corporativo e seus colaboradores.

Serviço

Excelência em Atendimento: como fazer em dias de alta demanda?

Dia 12 de março, das 9h às 11h

Sede do SINDHA

Inscrições gratuitas no site www.sindha.org.br/sindha