Os conhecimentos, competências e habilidades para o serviço de governança serão detalhados no curso Governança Hoteleira, que acontece nos dias 22 e 23 de abril.

Aplicável para hotéis e motéis, mas aplicável também a residências e outros estabelecimentos com foco no atendimento ao cliente e ao bem servir, o curso apresenta durante dois dias os seguintes temas:

• Breve introdução a Hospitalidade;
• Perfil e Qualidades da Governança;
• Atribuições e Responsabilidades;
• Normas;
• Delegação;
• Ambiente de trabalho;
• Supervisionar, dirigir e controlar lavanderia;
• Governança e limpeza;
• Planos de trabalho e escalas;
• Inventários e controle de enxoval;
• Estoques de produtos de limpeza;
• Atender solicitações especiais de hóspedes;
• Controlar ocupação para realizar seus planos de ação.

As aulas são ministradas pela expert no tema, Fernanda Germano, que compartilha conhecimento e prática com os alunos.

As inscrições estão abertas e pode ser feitas pelo link https://www.sindha.org.br/component/zoo/item/governanca-hoteleira-de-excelencia?Itemid=164. Associados SINDHA e SHPOA têm desconto especial.