Com a proximidade do Dia das Crianças, surge o questionamento: o quanto nossos negócios estão preparados para a importância de oferecer uma experiência adequada às famílias que gostam de aproveitar bons momentos com seus filhos pequenos? Esse público, que demanda atenção a detalhes que vão além de uma boa refeição ou estadia confortável, são os tomadores de decisão do futuro. Muitos de nós, até hoje, temos excelentes lembranças dos restaurantes e hotéis que frequentamos na infância.

Em Porto Alegre e Região, alguns restaurantes já estão focados no atendimento às crianças, com menu infantil, espaço kids e atividades lúdicas. O filão pode ser bem interessante se for trabalhado e divulgado. Na Churrascaria Komka, por exemplo, o proprietário Edesio Komka investe nos pequenos há um tempo, com cardápio kids, espaço de recreação e a promessa de muitas brincadeiras para o próximo dia 12. Também no Ratskeller Baumbach, a proprietária Raqueli Baumbach se dedica à meninada em todas as épocas. E, na data especial, fará distribuição de lembrancinhas.

Para se ter uma ideia desse potencial, nas escolas privadas da Capital e Região Metropolitana, no Ensino Fundamental, estão matriculadas 76 mil crianças, enquanto nas públicas esse número ultrapassa 275 mil. Um número considerável, que pode ser conquistado de várias maneiras, independentemente do perfil do estabelecimento.

Para conquistar esse filão, que muitas vezes determina aonde os pais vão, é preciso ter o olhar constante para as crianças, investindo em infraestrutura, qualificação da equipe e oferta de serviços diferenciados. Confira algumas boas práticas que podem ajudar na preparação dos seus negócios para receber as crianças, em qualquer data do ano.

Qualificação da equipe

Um atendimento eficaz ao público infantil requer treinamento específico. Os colaboradores devem estar capacitados para lidar com diferentes situações que podem surgir no contato com as crianças, desde birras e acidentes até pedidos inusitados. Saber como reagir com empatia e profissionalismo é fundamental. Além disso, uma comunicação eficiente com os pais é essencial, oferecendo tranquilidade e confiança.

Google e Trip Advisor

Incluir nos perfis do Google e Trip Advisor os benefícios para o público infantil. Essa possibilidade atrai pais que procuram cardápios dedicados e atrativos nos mecanismos de busca.

Cardápio infantil atrativo e saudável

Nos restaurantes, oferecer um cardápio dedicado às crianças é mais do que um diferencial: é uma necessidade. Hoje, os pais buscam opções saudáveis e equilibradas para os filhos, mesmo nos chamados lanches infantis. Portanto, além de garantir que os pratos sejam criativos e visualmente atraentes, é importante apostar em alternativas nutritivas.

Infraestrutura adaptada

Tanto na gastronomia quanto na hotelaria, dispor de uma infraestrutura pensada para as crianças é um ponto de destaque. Em hotéis, quartos familiares, áreas de recreação e piscinas infantis são atrativos que podem ser decisivos na escolha do local de hospedagem. Nos restaurantes, cadeiras adaptadas, fraldários e espaços de entretenimento tornam o ambiente mais acolhedor e acessível para as famílias. Esses detalhes, muitas vezes simples, fazem uma grande diferença na percepção do cliente.

Atividades de lazer e entretenimento

Hotéis e restaurantes que oferecem atividades recreativas se destacam. Oficinas, brincadeiras educativas e espaços dedicados ao entretenimento infantil são ótimos atrativos. No caso dos hotéis, contar com monitores especializados pode proporcionar aos pais momentos de descanso, enquanto as crianças se divertem em segurança. A criação de experiências únicas, como oficinas de culinária infantil ou sessões de contação de histórias, agrega valor à estadia ou à refeição. Também chama muito a atenção a presença de uma mascote que represente a marca – no geral as crianças ficam encantadas com o “bichinho” e levam a identidade do local na memória para sempre.

Flexibilidade e personalização

Uma das principais tendências no mercado é a personalização do atendimento. Hotéis e restaurantes que se preocupam em conhecer as preferências e necessidades específicas das famílias que os frequentam saem na frente. Um sistema de cadastro eficiente, que registre informações sobre alergias alimentares ou restrições específicas, pode tornar o serviço mais ágil e satisfatório, resultando em uma experiência mais agradável para os clientes. Hoje, esse cuidado fica muitas vezes na memória do garçom ou atendente, mas é possível colocar a tecnologia a trabalhar para o negócio.

Parcerias estratégicas

Parcerias com marcas e empresas voltadas para o público infantil são uma estratégia interessante. Elas podem contribuir para a criação de eventos temáticos, brindes ou até mesmo uma decoração especial para datas comemorativas como o Dia das Crianças, Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal, datas que tradicionalmente colocam os pequenos para fora de casa. Essas colaborações ajudam a reforçar a imagem do estabelecimento como um local acolhedor para as famílias.

Segurança em primeiro lugar

Para garantir a tranquilidade dos pais, é imprescindível que os estabelecimentos estejam atentos à segurança. Instalar proteções em áreas de risco, manter kits de primeiros socorros acessíveis e contar com uma equipe preparada para situações emergenciais são medidas que transmitem confiança e cuidado. Esse zelo, quando percebido pelos clientes, contribui para a reputação positiva do local.

O estabelecimento que quiser se diferenciar e conquistar clientes para sempre tem nessas sugestões a possibilidade de ampliar seus negócios e proporcionar experiências que vão ficar na memória, tanto para as crianças como para os pais.

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Assessoria de imprensa Sindha